Sidoarjo | suaraindependentnews.id – Program Polantas Menyapa kembali dihadirkan sebagai wujud komitmen Polresta Sidoarjo dalam memberikan pelayanan yang humanis dan dekat dengan masyarakat. Melalui peran Duta Satlantas Polresta Sidoarjo, pelayanan di Samsat Sidoarjo semakin terasa ramah, khususnya dalam membantu masyarakat pada proses cek fisik kendaraan bermotor.
Di area cek fisik, para Duta Satlantas tampak aktif mendampingi warga, mulai dari mengarahkan alur pelayanan, membantu pengecekan nomor rangka dan nomor mesin, hingga memberikan penjelasan terkait persyaratan administrasi.
Pendekatan yang komunikatif dan penuh empati membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan tidak kebingungan dalam menjalani proses yang sering dianggap rumit.
Kasatlantas Polresta Sidoarjo melalui Kasubnit Samsat Sidoarjo Iptu Ayudina, S.Tr.K., M.Si menegaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga mengedepankan sisi kemanusiaan.
“Pelayanan di Samsat harus mudah, jelas, dan ramah. Kami ingin masyarakat datang tanpa rasa khawatir dan pulang dengan urusan yang selesai. Melalui program ini, kami mendorong seluruh personel untuk benar-benar hadir membantu masyarakat,” ujar Kasubnit mewakili Kasatlantas.
Menurutnya, keterbukaan informasi, ketertiban antrean, serta pendampingan langsung di lapangan menjadi kunci agar masyarakat merasa aman dan percaya terhadap proses pelayanan. Pendekatan humanis ini juga menjadi bagian dari komitmen reformasi birokrasi di lingkungan Satlantas Polresta Sidoarjo.
Sementara itu, salah satu Duta Satlantas Polresta Sidoarjo menjelaskan bahwa kehadiran mereka di area cek fisik bertujuan untuk memastikan setiap warga mendapatkan bantuan yang dibutuhkan.
“Kami hadir untuk menyapa, mengarahkan, dan membantu masyarakat, terutama saat cek fisik kendaraan. Jika ada yang bingung, kami jelaskan satu per satu agar prosesnya berjalan lancar dan tidak merepotkan,” ungkapnya.
Pelayanan yang mengedepankan empati ini dirasakan langsung oleh masyarakat. Andi (40), warga Sidoarjo yang mengurus balik nama kendaraan, mengaku terbantu dengan pendampingan tersebut.
“Saya sempat bingung soal cek fisik, tapi langsung dibantu dan diarahkan. Petugasnya ramah dan menjelaskan dengan jelas, jadi prosesnya terasa lebih cepat,” katanya.
Hal serupa diungkapkan Rina (35), yang mengurus perpanjangan pajak kendaraan.
“Biasanya urusan administrasi bikin tegang, tapi kali ini berbeda. Petugas menyapa, membantu, dan tidak kaku. Rasanya benar-benar dilayani,” tuturnya.
Selain membantu proses teknis, para Duta Satlantas juga memberikan edukasi singkat kepada masyarakat tentang pentingnya tertib administrasi kendaraan dan kepatuhan berlalu lintas.
Upaya ini menjadi bagian dari strategi Satlantas Polresta Sidoarjo dalam menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga mendidik.
Melalui Satlantas Menyapa, Polresta Sidoarjo menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat berjalan profesional tanpa meninggalkan nilai kemanusiaan.
Dengan pendekatan yang humanis dalam proses cek fisik kendaraan bermotor di Samsat Sidoarjo, masyarakat diharapkan semakin merasa aman, nyaman, dan percaya terhadap pelayanan yang diberikan.
Editor&publisher: mahmudi
